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영업일 기준 24시간 이내
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말 및 공휴일에는 응답이 지연될 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
Q. 제품은 언제 출시되나요?
A. 현재 베타 테스트를 진행 중이며, 정식 출시 일정은 추후 공지될 예정입니다. 출시 소식을 받고 싶으시다면 이메일로 문의해주세요.
Q. 영상 촬영은 어떻게 하나요?
A. 완전 맞춤형 마우스 구매 시 상세한 촬영 가이드를 제공해드립니다. 일반 스마트폰 카메라로 촬영 가능하며, ArUco 마커는 제품 구매 시 함께 제공됩니다.
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 완전 맞춤형 마우스는 제작 기간 약 4주 + 배송 기간이 소요되며, 준 맞춤형 마우스는 제작 기간 약 2주 + 배송 기간이 소요됩니다.
Q. 환불 및 교환이 가능한가요?
A. 맞춤 제작 제품의 특성상 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만 제품 하자가 있는 경우 무상 수리 또는 교환이 가능합니다.
Q. 왼손잡이용 마우스도 제작 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 완전 맞춤형 마우스는 왼손 또는 오른손 모두 제작 가능하며, 준 맞춤형 마우스도 대칭형 디자인을 선택하시면 양손 모두 사용 가능합니다.
Q. 기업 대량 구매가 가능한가요?
A. 네, 기업 대량 구매 문의는 이메일([email protected])로 연락주시면 별도 상담을 통해 진행해드립니다.